書(shū)中闡述,商業(yè)和文化的未來(lái)不在于傳統(tǒng)需求曲線上那個(gè)代表“暢銷(xiāo)商品”(hits)的頭部; 而是那條代表“冷門(mén)商品”(misses)經(jīng)常為人遺忘的長(zhǎng)尾。 舉例來(lái)說(shuō), 一家大型書(shū)店通?？蓴[放10萬(wàn)本書(shū),但亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的圖書(shū)銷(xiāo)售額中,有四分之一來(lái)自排名10萬(wàn)以后的書(shū)籍。這些“冷門(mén)”書(shū)籍的銷(xiāo)售比例正以高速成長(zhǎng),預(yù)估未來(lái)可占整體書(shū)市的一半。

這意味著消費(fèi)者在面對(duì)無(wú)限的選擇時(shí),真正想要的東西、和想要取得的渠道都出現(xiàn)了重大的變化,一套嶄新的商業(yè)模式也跟著崛起。

傳統(tǒng)的市場(chǎng)曲線是符合80/20鐵律的,為了搶奪那帶來(lái)80% 利潤(rùn)的暢銷(xiāo)品市場(chǎng),我們廝殺得天昏地暗,但是我們所謂的熱門(mén)商品正越來(lái)越名不副實(shí),比如說(shuō)黃金電視節(jié)目的收視率幾十年來(lái)一直在萎縮,若放在1970年,現(xiàn)在的一檔最佳節(jié)目恐怕連前10名之列都難以進(jìn)入。簡(jiǎn)言之,盡管我們?nèi)匀粚?duì)大熱門(mén)著迷,但它們的經(jīng)濟(jì)力量已經(jīng)今非昔比。那么,那些反復(fù)無(wú)常的消費(fèi)者們已經(jīng)轉(zhuǎn)向了什么地方?答案并非唯一。他們散向了四面八方,因?yàn)槭袌?chǎng)已經(jīng)分化成了無(wú)數(shù)不同的領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了這種局面,使得99%的商品都有機(jī)會(huì)進(jìn)行銷(xiāo)售,市場(chǎng)曲線中那條長(zhǎng)長(zhǎng)的尾部(所謂的利基產(chǎn)品)也咸魚(yú)翻身,成為我們可以寄予厚望的新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。