1997年9月，喬布斯重返蘋果公司出任iCEO，他將高管層召集在一起進(jìn)行動員講話。在聽眾席上有一位細(xì)膩又充滿熱情的英國人——喬納森·艾弗（JonathanIve）,30歲，是蘋果公司設(shè)計團(tuán) 隊的主管。大家都叫他喬尼。他當(dāng)時正打算辭職。他受夠了公司一心想要把利潤最大化而疏于產(chǎn)品設(shè)計的做法，而喬布斯的講話動搖了他辭職的念頭?！拔矣浀梅浅Ｇ宄?，史蒂夫宣布我們的目標(biāo)不僅僅是賺錢，而是制造出偉大的產(chǎn)品，”艾弗回憶道，“基于這一理念所作出的決策會與從前有本質(zhì)的不同。”艾弗和喬布斯很快就一拍即合，成為了他們那個時代最偉大的工業(yè)設(shè)計搭檔。

　　艾弗在倫敦東北部的清福德鎮(zhèn)長大。父親是一名銀匠，在當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)教授傳統(tǒng)技藝?！八且幻麡O其出色的工匠，”艾弗回憶道，“他給我的圣誕禮物，就是帶我到學(xué)校工作坊里度過一天。圣誕節(jié)假期時學(xué)校里沒有人，他會幫我做我想要的東西?！钡疤崾?，喬尼必須把想要做的東西親手畫出來?！拔乙恢倍己苄蕾p手工制品的美。我開始意識到對產(chǎn)品付出的心血至關(guān)重要。我最無法忍受的就是從產(chǎn)品中感覺出草率的態(tài)度?！?br/>
　　艾弗進(jìn)入了紐卡斯?fàn)柪砉W(xué)院（NewcastlePolytechnic）學(xué)習(xí) ，并利用業(yè)余時間和暑假在一家設(shè)計顧問公司工作。他曾經(jīng)設(shè)計了一支鋼筆，筆帽上有一個可以撥弄的小球，讓使用者和鋼筆建立有趣的“情感互動”。他的畢業(yè)設(shè)計是一套麥克風(fēng)和聽筒，由單一的白色塑料制成，用于和有聽力缺陷的兒童交 流。艾弗的公寓里擺滿了發(fā)泡材料模型，這些模型幫助他獲得了更完美的設(shè)計。此外，他還設(shè)計過一臺自動取款機(jī)和一款流線型電話機(jī)，這兩個作品都曾獲得英國皇家藝術(shù)學(xué)院獎。和其他設(shè)計師不同，他不僅能勾畫出精美的草圖，還關(guān)注工程學(xué)以及內(nèi)部元件的工作原理。大學(xué)時期，喬尼在使用麥金塔做設(shè)計時突然開竅了：“我開始了解Mac，并且覺得我和制造這個產(chǎn)品的那群人們在冥冥之中有種聯(lián)系，”他回憶道，“我突然理解了公司是什么，或者說，‘應(yīng)該是什么’?！?br/>
　　畢業(yè)之后，艾弗和人合伙在倫敦成立了一家名為蜜橘（Tangerine）的設(shè)計公司，并和蘋果公司簽訂了咨詢合同。1992年，喬尼移居到加州的庫比蒂諾，開始在蘋果公司的設(shè)計部門工作。1996年，這一年恰好是喬布斯回歸前夕，喬尼成為設(shè)計部門的主管，卻很不開心。阿梅里奧并不看重設(shè)計?！皼]有那種為產(chǎn)品付出心血的感覺，因?yàn)槲覀兌荚谂U(kuò)大利潤，”艾弗說，“這些髙管只要求我們這些設(shè)計師設(shè)計產(chǎn)品的外觀，然后工程師再把成本壓到最低。我準(zhǔn)備辭職了?！?br/>
　　直到喬布斯重新接管蘋果之后講了那一番話，艾弗才決定留下來。起初，喬布斯打算從外面招聘一個世界級的設(shè)計師。他找過IBMThinkPad筆記本的設(shè)計師理查德·薩珀，還有曾設(shè)計過法拉利250和瑪莎拉蒂Ghibli—代跑車的喬吉·喬治亞羅（GiorgettoGiugiaro）。后來他去蘋果的設(shè)計工作室走了一圈，決定跟和藹熱情、為人誠實(shí)的艾弗成為搭檔。“我們討論了產(chǎn)品在形式和材料方面的種種可能，”艾弗回憶道，“我們的看法一致。我突然明白了自己為什么會愛上這家公司?！?br/>
　　最初，艾弗是向喬恩·魯賓斯坦匯報的，魯賓斯坦是喬布斯指派的硬件部門主管，但是艾弗后來和喬布斯發(fā)展成了一種直接的、異常牢固的伙伴關(guān)系。他們開始定期一起吃午餐，而喬布斯每天下班之前都要去艾弗的設(shè)計工作室聊一聊?！皢棠岬纳矸莺芴厥猓眴滩妓沟钠拮吁U威爾說，“他常來我們家玩，兩家人之間的關(guān)系也變得更親密。史蒂夫從來不會故意傷害他。在史蒂夫的生活中，大多數(shù)人都是能夠被替代的，唯獨(dú)喬尼不是。”

　　喬布斯隨后向我表達(dá)了他對喬尼的尊敬：

　　喬尼給蘋果公司乃至全世界帶來的改變是巨大的。在各方面他都是一個極聰明的人。他懂得商業(yè)概念和營銷概念，接受新事物的速度很快。他比其他任何人都更為理解蘋果公司的核心理念。喬尼是我在公司里的“精神伴侶”。大多數(shù)產(chǎn)品都是我們一起構(gòu)想出來的，然后我們會再把其他人拉進(jìn)來，問他們“嘿，你們覺得怎么樣？”對每一個產(chǎn)品，他既有宏觀的見解，又能考慮到細(xì)枝末節(jié)。他明白，蘋果是一家注重產(chǎn)品的公司。他不僅僅是一個設(shè)計師。這也就是為什么他向我直接匯報工作。他是整個公司里除我之外最有運(yùn)營權(quán)力的人。任何人都無權(quán)干涉他做什么或不做什么。這也是我的意圖。

　　和大多數(shù)設(shè)計師一樣，艾弗喜歡分析某個特定設(shè)計背后的理念以及如何一步步地構(gòu)思出這個設(shè)計。對于喬布斯來說，他的判斷更注重直覺。他會明確指出自己喜歡的模型和草圖，放棄那些不喜歡的。而艾弗接下來會按照喬布斯的思路和喜好，進(jìn)一步完善設(shè)計理念。

　　艾弗的偶像是為博朗（Braun）電器公司工作的德國工業(yè)設(shè)計大師迪特爾·拉姆斯。拉姆斯崇尚的設(shè)計理念是“少而優(yōu)”（Wenigeraberbesser）。同樣，喬布斯和艾弗也在為如何能讓每一個新設(shè)計變得簡潔而絞盡腦汁。自從在第一本蘋果手冊里宣稱“至繁歸于至簡”以來，喬布斯就以追求簡潔為目標(biāo)。追求簡潔不是要忽視復(fù)雜性，而是要化繁為簡?！耙岩患|西變得簡單，還要真正地認(rèn)識到潛在的挑戰(zhàn)，并找出漂亮的解決方案?！彼f，“這需要付出很多努力。”

　　在艾弗這里，喬布斯終于找到了“靈魂伴侶”。他要的是真正意義上的簡潔，而不是表面功夫。有一次，艾弗坐在他的設(shè)計工作室里，表達(dá)了他對簡潔的看法：

　　為什么我們認(rèn)為簡單就是好？因?yàn)閷τ谝粋€有形的產(chǎn)品來說，我們喜歡那種控制它們的感覺。如果在復(fù)雜中有規(guī)律可循，你也可以讓產(chǎn)品聽從于你。簡潔并不僅僅是視覺上的，也不僅僅是把雜亂無章的東西變少或抹掉，而是要挖掘復(fù)雜性的深度。要想獲得簡潔，你就必須要挖得足夠深。打個比方，如果你是為了在產(chǎn)品上不裝螺絲釘，那你最后可能會造出一個極其煩瑣復(fù)雜的東西。更好的方式，是更深刻地理解“簡潔”一詞，理解它的每一個部分，以及它是如何制造的。你必須深刻地把握產(chǎn)品的精髓，從而判斷出哪些不重要的部件是可以拿掉的。

　　這就是喬布斯和艾弗所一致認(rèn)同的基本原則。設(shè)計不僅是關(guān)于產(chǎn)品的外觀，而且必須要反映出產(chǎn)品的精髓?！霸诖蠖鄶?shù)人看來，設(shè)計就和鑲嵌工藝差不多，”喬布斯在重新接管蘋果后對《財富》雜志說，“但是對于我而言，‘設(shè)計’一詞絕無任何引申含義。設(shè)計是一個人工作品的核心靈魂，并最終由外殼表達(dá)出來?！?br/>
　　這樣一來，蘋果公司的產(chǎn)品設(shè)計過程就和工程及制造結(jié)合到了一起。艾弗這樣描述蘋果PowerMac系列：“只要不是絕對必需的部件，我們都會想辦法去掉，”他說，“為達(dá)成這一目標(biāo)，就需要設(shè)計師、產(chǎn)品開發(fā)人員、工程師以及制作團(tuán) 隊的通力合作。我們一次次地返回到最初，不斷問自己：‘我們需要那個部分嗎？我們能用它實(shí)現(xiàn)其他4部分的功能嗎？’”

　　喬布斯和艾弗在法國的一家廚具店閑逛時，悟出了產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品本質(zhì)和產(chǎn)品制造這三者之間的聯(lián)系。艾弗看中了一把刀，把它拿起來，但很快就失望地放下了。喬布斯也是同樣?！拔覀兌及l(fā)現(xiàn)了刀把和刀片之間有一絲膠粘的痕跡。”艾弗回憶道。他們后來討論了好的設(shè)計是怎么被制造給毀了的?！拔覀兌疾辉溉ハ?，自家的刀是被粘接起來的，”艾弗說，“史蒂夫和我都很看重這種問題，這種設(shè)計會破壞作為一件廚具應(yīng)有的純粹和本質(zhì)，我們的想法很一致，就是如何讓我們的產(chǎn)品看起來純粹且渾然天成。”

　　對于大多數(shù)公司來說，設(shè)計是被工程技術(shù)引領(lǐng)的。工程師們制定產(chǎn)品的規(guī)格和要求，然后設(shè)計師們再據(jù)此設(shè)計模型和外殼。但對于喬布斯來說，這個過程截然不同。在蘋果公司創(chuàng)立之初，喬布斯首先確定了Mac電腦的外殼之后，工程師們才依此制造合適的主板和元件。

　　在喬布斯被迫退出之后，這一過程又變成了以工程師為主導(dǎo)。“在史蒂夫回來之前，工程師會指著處理器硬盤說‘這些是內(nèi)部元件’，然后設(shè)計師們會想辦法把這些部件裝進(jìn)外殼，”蘋果公司的營銷副總裁菲爾·席勒（PhilSchiller）說，“按這種方式來做，你只會得到糟糕的產(chǎn)品?！钡钱?dāng)喬布斯回來與艾弗成為搭檔之后，天平又向設(shè)計師這一端傾斜了。“史蒂夫一直在影響著我們，設(shè)計是我們的成功之道席勒說，“設(shè)計師再次主導(dǎo)工程師了，而不是‘反之’。”

　　雙方偶爾也會出現(xiàn)爭執(zhí)。比如，喬布斯和艾弗堅持在iPhone4的邊緣使用拉絲鋁材料，而工程師擔(dān)心這會造成天線信號不佳（詳見第三十八章）。但在通常情況下，蘋果產(chǎn)品——包括iMac、iPod、iPhone和iPad——的獨(dú)特設(shè)計讓蘋果與眾不同，并在喬布斯回歸后的幾年里走上了巔峰。