一九一五年，美國(guó)舉國(guó)震驚，因?yàn)榫驮谝荒觊g，歐洲各國(guó)彼此殘殺；規(guī)模之大，為人類(lèi)戰(zhàn)爭(zhēng)史上所罕見(jiàn)。和平能實(shí)現(xiàn)嗎？沒(méi)有人知道?？墒?，威爾遜總統(tǒng)決心要為這件事而努力，他要派一個(gè)代表，一個(gè)和平專(zhuān)使，去和歐洲那些軍閥們會(huì)商。
當(dāng)時(shí)國(guó)務(wù)卿勃雷恩，是主張和平最有力的人，他希望為這件事奔走。他看出這是個(gè)絕好的機(jī)會(huì)——可以完成一樁名垂后世的偉大任務(wù)?？墒峭栠d總統(tǒng)卻派了另外一個(gè)人那是勃雷恩的好友郝斯上校。郝斯上校如果把這件事告欣勃雷恩，而不惹起勃雷恩的憤怒這是很不容易做到的事。
郝斯上校的日記上寫(xiě)著：「當(dāng)勃雷恩聽(tīng)說(shuō)我要去歐洲擔(dān)任和平專(zhuān)使，顯然他感到極大的失望。勃雷恩表示，這件事原本他是準(zhǔn)備自己去的。
我回答說(shuō)，總統(tǒng)認(rèn)為一位政府大員擔(dān)任這件事，是非常不適宜的。如果去了那里，會(huì)引起人們極大的注意--美國(guó)政府怎么派一個(gè)國(guó)務(wù)卿來(lái)參商此事？」
你是否有看出這話(huà)中的暗示？郝斯上校似乎就在告訴勃雷恩他的職位是何等重要，擔(dān)任那項(xiàng)工作是極不適宜的。而勃雷恩滿(mǎn)意了。
機(jī)警而富于社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)的郝斯上校，他做到了人與人之間關(guān)系中，一項(xiàng)重要的規(guī)則，
那是：「永遠(yuǎn)使人們樂(lè)意去做你所建議的事。」
威爾遜總統(tǒng)請(qǐng)麥克杜，做他的閣員時(shí)，也運(yùn)用了這項(xiàng)規(guī)則！那是他能給任何人的最高榮譽(yù)，可是威爾遜總統(tǒng)的做法，更使別人感覺(jué)到自己加倍的重要。這里是麥克杜自己敘述的故事：
「威爾遜總統(tǒng)說(shuō)他正在組織內(nèi)合，如果我答應(yīng)擔(dān)任財(cái)政部長(zhǎng)一職，會(huì)使他非常高興。他把這件事說(shuō)得叫人非常地開(kāi)心；他使我覺(jué)得我如果接受這項(xiàng)榮譽(yù)，就好象我?guī)土怂粋€(gè)大忙?！?nbsp;
可是不幸的，威爾遜總統(tǒng)沒(méi)有永遠(yuǎn)運(yùn)用那一種手腕，如果他運(yùn)用了的話(huà)，歷史的演變，或許跟現(xiàn)在就不一樣了。
例如：關(guān)于美國(guó)加入國(guó)際聯(lián)盟，并沒(méi)有獲得議院和共和黨的贊同。威爾遜總統(tǒng)拒絕帶洛德、休士，或是其它著名的共和黨黨員隨行，參加和平會(huì)議；反而帶了兩個(gè)黨內(nèi)并沒(méi)有名望的人，去參加會(huì)議。他冷落了共和黨，不使他們覺(jué)得創(chuàng)辦國(guó)聯(lián)是他們的意見(jiàn)；這是他的意思，不要他們插手。威爾遜粗率的處置，摧毀了他自己的事業(yè)、損害了他的健康，甚至影響到他的壽命。使美國(guó)始終未加入國(guó)聯(lián)，并且改變了以后世界的歷史。
著名的「雙日頁(yè)」出版商，永遠(yuǎn)遵守這項(xiàng)規(guī)則：「使人們樂(lè)意去做你所建議的事?！顾麄兠鞔_的履行這項(xiàng)規(guī)則名作家亨利說(shuō)，那家「雙日頁(yè)」，有時(shí)拒絕替他出版某一部書(shū)，可是拒絕得非常謙沖得體，決不使人有不愉快的感覺(jué)。亨利覺(jué)得二雙日頁(yè)」雖然拒絕了，可是比別家接受他的小說(shuō)還值得高興。
我認(rèn)識(shí)一個(gè)人，有許多人請(qǐng)他去演說(shuō)，因此，他必須拒絕不少人。來(lái)邀請(qǐng)他去的，都是他的朋友，或是那此一一極有交往的人。然而，他婉辭得非常巧妙，對(duì)方雖然遭他拒絕，可是還感到滿(mǎn)意。
他是如何應(yīng)付他們的？是告訴他的朋友，太忙抽不出時(shí)閑？或是其它什么原困。不，不是的。他表示感激對(duì)方的邀請(qǐng)，同時(shí)感到非常抱歉，接著他建議一位能代替他演說(shuō)的人。也就是說(shuō)，他不會(huì)使人感到不愉快。
他會(huì)作這樣的建議：「你為什么不請(qǐng)我的朋友，︵勃洛克林鷹報(bào)。的編輯、洛格斯。先生替你們演講？你有沒(méi)有想到那位、伊考克。先生，他曾在巴黎住了十五年，關(guān)于他在歐洲作通訊員的經(jīng)驗(yàn)，相信會(huì)有許多驚奇的故事可說(shuō)。還有那位、郎法洛。先生，他有很多在印度打獵的影片?！?nbsp;
「萬(wàn)特」是紐約一家「萬(wàn)特印刷公司」的經(jīng)理，他要改變一位技術(shù)師的態(tài)度和要求，而不引起反感。這位技術(shù)師負(fù)責(zé)管理若干臺(tái)打字機(jī)，和其它日夜不停在運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器。他總是抱怨工作時(shí)間太長(zhǎng)，工作太多，他需要一個(gè)助手。
可是那位萬(wàn)特先生，沒(méi)有縮短他的工作時(shí)間，沒(méi)有替他添任何一個(gè)助手，卻使這位技師高興起來(lái)這是什么原因？萬(wàn)特想出的主意很簡(jiǎn)單，他給那位技師一間私人辦公室。辦公室外面掛上一塊牌子，上面寫(xiě)著他的名字和頭銜「服務(wù)部主任」。
這么一來(lái)，他不再是任何人可以隨便下命令使喚的修理匠了。他現(xiàn)在是一個(gè)部門(mén)的主任，他有了自尊、自重的感覺(jué)這位「服務(wù)部主任」現(xiàn)在很高興，已不再抱怨了。
是不是太幼稚了？或許是的……可是就有這樣一件事，發(fā)生在拿破侖身上。當(dāng)他訓(xùn)練榮譽(yù)軍時(shí)，發(fā)出一千五百枚十宇徽章給他的士兵，封他的十八位將軍為「法國(guó)大將」，稱(chēng)他的軍隊(duì)為「?jìng)ゴ蟮能婈?duì)」的時(shí)候，人們也說(shuō)他「孩子氣」，譏笑他拿玩具給那些出生入死的老軍人。拿破侖回答說(shuō)：「是的，有時(shí)人就是受玩具所統(tǒng)治。」
這種以名銜、或權(quán)威贈(zèng)予的方法，對(duì)拿破侖有效，對(duì)你同樣有效。例如：前面我曾提到過(guò)我的一個(gè)朋友紐約的「琴德」夫人。她家里有一塊草地，常被那些頑皮的孩子所踩壞，使她受到很大的困擾。琴德夫人對(duì)那些孩子勸告、嚇唬都不管用，可是終于給她想出一個(gè)辦法來(lái)了……
她從他們之間，找出一個(gè)最壞的孩子，并給那孩子一個(gè)名銜，使他有一種權(quán)威的感覺(jué)。她叫那孩子做她的「密探」，專(zhuān)門(mén)偵察那些侵入她草地的孩子們，她這個(gè)辦法果然有效。做她「密探」的那個(gè)孩子，在后面院子燃起一堆火，把一條鐵棍燒得紅紅的，恐嚇那些孩子，誰(shuí)再闖進(jìn)草地，他就用燒紅的鐵燙誰(shuí)。
這就是人類(lèi)的天性。
所以你要改變他人的意志，而不引起他的反感、抱怨，第九項(xiàng)規(guī)則是：
使人們樂(lè)意去做你所建議的事。
● 提要改變?nèi)硕挥|犯或引起反感的九種方法
第一項(xiàng)規(guī)則：用稱(chēng)贊和真誠(chéng)的欣賞作開(kāi)始。
第二項(xiàng)規(guī)則：間接的指出人們的錯(cuò)誤。
第三項(xiàng)規(guī)則：在批評(píng)對(duì)方之前，不妨先談?wù)勀阕约旱倪^(guò)錯(cuò)。
第四項(xiàng)規(guī)則：發(fā)問(wèn)時(shí)，別用直接的命令。
第五項(xiàng)規(guī)則：顧全對(duì)方的面子。
第六項(xiàng)規(guī)則：稱(chēng)贊最細(xì)微的進(jìn)步，而且稱(chēng)贊每一個(gè)進(jìn)步。
第七項(xiàng)規(guī)則：給人們一個(gè)美名讓他去保全。
第八項(xiàng)規(guī)則：用鼓勵(lì)，使你要改正的錯(cuò)誤，看來(lái)很易做到；使你要對(duì)方所做的事，好象很易做到。
第九項(xiàng)規(guī)則：使人們樂(lè)意去做你所建議的事。
