第十七章 ;社會過程與關系

社會心理學（social psychology）研究思維、情感、知覺、動機和行為如何受人與人之間相互作用的影響。

社會背景包括對他人真實的、想像的或符號的表征；人與人之間發(fā)生的活動和相互作用；行為發(fā)生的場景；以及在給定場景下制約行為的期望和規(guī)范。

一、情境的力量

1、角色與規(guī)則

社會角色（social role）指一個人在給定情景或小組發(fā)揮作用時，人們期待他做出的一套由社會界定的行為模式。

規(guī)則（rule）運用：外顯（explicitly）、內(nèi)隱的（implicit）——人們通過在特定情境中與他人的交往而習 得這些規(guī)則。

“斯坦福監(jiān)獄實驗”

2、社會規(guī)范

群體還制定了許多對群體成員應該如何行動的期望。公開陳述或內(nèi)隱地告訴群體成員哪些態(tài)度和行為從社會角度看是適宜的，社會規(guī)范（social norms）。

意識到制約給定群體情境的規(guī)范，有助于成員適應形勢，調(diào)節(jié)他們的社會互動。

否則個體會遭到3R：嘲笑（ridicule）、再教育（reeducation）和排斥（rejection）。

3、從眾

從眾（conformity）指人們采納其他群體成員的行為和意見的傾向。

兩種導致從眾的因素：

* 信息性影響（informational influence）過程——希望準確無誤，想了解給定情境下正確的反應方式。

* 規(guī)范性影響（normative influence）過程——希望被別人喜歡、接受、支持。

（1）信息性影響：謝里夫的自主運動效應

謝里夫，信息影響如何導致規(guī)范具體化（norm crystallization）——規(guī)范形成和固化。

自主運動效應：該光點出現(xiàn)在一個全黑的背景上，雖然它實際是靜止的，但看上去像是在運動。

群體中的規(guī)范一旦形成，它們自身就傾向于永久存在下去。

（2）規(guī)范性影響：阿施效應

當無異言辭多數(shù)人僅由3個或4人組成時，從眾效應非常明顯。有了一位與多數(shù)人意見不一致的同盟，那么從眾幾率會急劇減少。個人的獨立性會隨著個人知覺與群體錯誤判斷之間的差異量增加而增加。

兩個啟示：

> 人們不完全隨著規(guī)范性影響而搖擺。

> 人們即使在極其明確的情境中有時也會從眾于他人。

群體極化（group polarization）的例子：與群體成員單獨決策相比，群體傾向于做出比較極端的決策。使得一個群體更加謹慎或者更加冒險，這取決于群體初始的傾向。群體極化有兩種內(nèi)在過程：信息影響模型和社會比較模型。

賈尼斯（Irving Janis），群體盲思（groupthing），指決策群體具有過濾掉不中意的觀點使其保持一致，尤其是讓它與領導的見解一致的傾向。

當群體有一種集體愿望，想保持一種共同的正面群體觀的時候，特別容易陷入群體盲思。

法國的莫斯科維奇（Serge Moscovici）開創(chuàng)了少數(shù)人影響力的研究領域。

少數(shù)派的確具有信息性影響：少數(shù)人可以鼓勵群體成員從多種角度來認識問題。

4、情境力量：袖珍攝像機的告白

方特（Allen Funt）“袖珍攝像機情景”節(jié)目，揭示了人在本質(zhì)上如何嚴格地遵從情境劇本?！半娞萦螒颉?。

二、構造社會現(xiàn)實

構造社會現(xiàn)實，帶著自己的知識和經(jīng)驗來解釋情境，從認知和情緒角度來表征事件，這就是我們構造社會現(xiàn)實的方式。

觀察者按照自己期待看到和意愿看到的方面來有選擇地編碼所發(fā)生的事情，這時社會情境才顯得有意義。

社會知覺（social perception）是指人們了解其他人的行為，并將他人行為分門別類的過程。

1、歸因理論的起源

歸因理論（attribution theory）是描述社會知覺者如何利用信息去生成因果解釋的一種總體方式。

海德，人們之所以不斷做出因果分析，部分原因在于他們試圖全面地理解社會存在。多數(shù)歸因分析中的主導性問題是發(fā)現(xiàn)行為的原因在人，還是在情境，以及誰對結果負責。

凱利認為，人們從多種事件中積累信息，并利用協(xié)變原理來解決不確定性問題。

協(xié)變原理（covariation principles）指出，如果某個因素一旦出現(xiàn)就會可以看到某個行為，該因素不出現(xiàn)就看不到這個行為，那么人們就會把該因素歸結為該行為的原因。

當人們試圖解釋某個人的行為時，人們要就三方面的有關信息來評估協(xié)變：

* 區(qū)別性：指該行為是否是特定情境下的具體行為。

* 一貫性：指行為是否反復出現(xiàn)以回應這一情境。

* 一致性：指其他人是否在同樣情境下也產(chǎn)生同樣的行為。

2、基本歸因錯誤

羅斯：基本歸因錯誤（fundamental attribution error, FAE）描繪人們在考察某些行為或后果的原因時高估傾向性因素，低估情境性因素的雙重傾向。

“大學投球”問答游戲。

基本歸因錯誤部分是由于文化的差異。

3、自利性偏差

自利性偏差（self-serving bias）引導人們將他們的成功歸結于自己，否認或者推托自己失誤的責任。人們傾向于對成功做傾向性歸因，對失敗做情境性歸因。

他們很容易將群體的成功歸因于自己，將失敗歸因于其他群體成員，友誼會限制這種效應。

4、期望與自我實現(xiàn)的預言

自我實現(xiàn)的預言（self-fulfilling prophecies）指關于某些未來行為或事件的預測對行為互動改變很大，以至于產(chǎn)生預期的結果。

羅森塔爾（Robert Rosenthal）效應、“皮格馬利翁效應”

5、確認期望的行為

馬克·斯奈德，行為確認（behavioral confirmation）：某人對另一人的期望實際會影響后者，使其進行方式證實最初的假設。

當實際的狀態(tài)——模糊或者不確定時，期望產(chǎn)生的效應最大。

行為確認的程度還取決于目標人物對互動的動機。

三、態(tài)度、態(tài)度改變與行動

態(tài)度（atlitude），是對人、客體或觀念的積極或消極評價。

1、態(tài)度與行為

引發(fā)態(tài)度的三種信息：認知、情感、行為

預測行為方面態(tài)度的一個屬性：可獲得性（accessibility） ——態(tài)度客體與一個人對該客體的評價的聯(lián)系緊密程度

態(tài)度可獲得性比選民們的自我報告更有效，它能讓我們更有效地預測實際的選舉行為！

* 當態(tài)度是基于直接經(jīng)驗的時候，他們就比較容易獲得。

* 當態(tài)度比較經(jīng)常地反復聽到，那么態(tài)度也會比較容易獲得。

* 當態(tài)度和行為的測量處于同樣的特異性水平時，態(tài)度就是行為的良好預測指標。

* 態(tài)度是基于若干不同類型的信息時，你的態(tài)度可能會隨著時間而急劇變化。

2、說服過程

說服（persuasion）——刻意努力來改變你的態(tài)度。

精細可能性模型（elaboration likelihood model），描述人們有多大可能將他們的認知過程集中在精心考慮說服性訊息。中心路徑：人們仔細思考說服性的溝通意見，因此態(tài)度改變與否取決于論點的強弱。外周路徑：人們不怎么集中精力關注訊息，而是對情境中的表面線索做出反應。

個人關聯(lián)性：當信息關系到個人時你更可能會去仔細地評價論點。

影響你選擇路徑的另一個因素是態(tài)度類型和論據(jù)類型之間的匹配。

3、用自己的行為說服

（1）失調(diào)理論

認知失調(diào)理論是由菲斯廷格（Leon Festinger，1951）提出來的。認知失調(diào)（cognitive dissonance）指某人在做出決定、采取行動或者接觸到一些有違原先信念、情感或價值的信息之后所體驗到的沖突狀態(tài)。減少失調(diào)的動機會隨著認知不一致性所產(chǎn)生的失調(diào)程度變大而增強。

改變態(tài) 度的方式首先在于改變行為。

只有當人們具有獨立的自我概念時，他們才會體驗到認知失調(diào)——人們只是在他們的自我概念中維持一致性。

（2）自我知覺理論

自我知覺理論是由貝姆（Daryl Bem）提出的。自我知覺理論（self-perception theory），要推測你內(nèi)在的狀態(tài)（信念、態(tài)度、動機和情感）如何或者應該如何，你要感知你現(xiàn)在正在怎么做，要回憶過去在給定情境中你是如何做的。你利用那些自我知識反過來推測你行為最為可能的原因或者決定因素。

自我知覺過程主要出現(xiàn)在當你處于模糊的情境中，處理著不熟悉的事情的時候。

這個過程有一個缺點，即人們對于他們的行為在多大程度上受情境力量的影響不那么敏感。

4、依從

依從（compliance）——行為變化與他們的直接要求一致。

互惠規(guī)范（reciprocity norm）：當某人為你做了些事情，你也應該為他做些事情。

走面子技巧（the door in the face technique）：當人們對于一個較大的請求說“不行”之后，他們往往會對一個比較適度的請求說“不”。

登門檻技巧（the foot-in-the-door technique）：一旦人們有一只腳跨入了門檻，他們就能利用你的承諾感增加你隨后的依從性。

稀缺性原理

通過示范所期望的行為來促成改變。

四、社會關系

1、喜歡

僅僅曝光效應指的是：總的說來，你會越來越喜歡臨近你的人。

（1）身體魅力

身體魅力在激發(fā)友誼方面常常起著一定的作用。

（2）相似性

信念、態(tài)度和價值觀方面的相似性能促進友誼，能夠給你一種個人獲得證實的感覺。

（3）互惠

你傾向你喜歡那些你認為喜歡你的人。

2、愛

（1）愛的體驗

將愛的類別概括為

* 情欲——性激情和欲望

* 親密——真誠和理解

* 承諾——投入和奉獻

依戀風格還能預測戀愛中的個體。

愛的階段：情欲型愛——伙伴型愛

那些把其他人視為包括在自我之內(nèi)的人——最有可能長期對他們的伴侶承擔責任

依賴模型指出，承諾是基于一系列的判斷的。該模型預測：當一種關系能滿足重要的、在任何他人那里得不到滿足的需要，那么人們就比較可能要保持這種關系。