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《讀大學(xué)，究竟讀什么》　第二部分

做事不如做人，人脈決定成敗

很多年前我曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：天資好不如學(xué)問(wèn)好，學(xué)問(wèn)好不如做事好，做事好不如做人好。做事主要是指自身的工作才能、專業(yè)技能，而做人一方面是指內(nèi)在的人格和人品，另一方面指的就是如何處理自己與他人的關(guān)系，也就是人際交往的能力。

人際交往能力可以大致地分為兩種：第一種是溝通表達(dá)、交 際應(yīng)酬、察言觀色等方面的能力，第二種是拓展、維護(hù)交 際圈并整合人脈資源的能力。這兩種能力雖然是一個(gè)統(tǒng)一的整體，但畢竟存在某些方面的區(qū)別。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：當(dāng)你坐火車的時(shí)候跟坐在旁邊的人交 流溝通，這是第一種能力；而你在跟他交 流以后保持長(zhǎng)期的聯(lián)系并在合適的時(shí)候讓對(duì)方給自己事業(yè)上某種幫助，這便是第二種能力了。姑且把這兩種能力分別稱為“交 際”和“人脈”吧。

人際交往的木桶效應(yīng)

木桶是由多塊木板圍合而成的，其容積并不是取決于最長(zhǎng)的那塊木板，而是取決于最短的那一塊。這便是人們常說(shuō)的木桶原理。一個(gè)人要想取得成功固然需要多方面的能力，而如果說(shuō)其他方面的能力分別是木桶桶身的一塊木板，這些能力中最差的一項(xiàng)決定著成功的大小，而人際交往能力則是整個(gè)木桶的桶底，桶底決定著能不能裝水，人際交往能力則決定著究竟能不能成功。

張強(qiáng)畢業(yè)于成都一所高校，是一名非常優(yōu)秀的平面設(shè)計(jì)師。大學(xué)畢業(yè)以后，張強(qiáng)一直供職于深圳某知名廣告公司，憑借優(yōu)異的美術(shù)功底和突出的平面設(shè)計(jì)能力，他用幾年時(shí)間從一名普通的職員做到了公司的創(chuàng)意總監(jiān)，繼而又被提升為副總經(jīng)理。與此同時(shí)，他相繼買了一套80余萬(wàn)的房子和一輛近30萬(wàn)的車，銀行里還存了幾十萬(wàn)元。

眼看創(chuàng)業(yè)已經(jīng)水到渠成，張強(qiáng)便辭去了公司的職務(wù)，自己成立了一家廣告公司。原來(lái)張強(qiáng)主要負(fù)責(zé)創(chuàng)意和設(shè)計(jì)等方面的工作，很少與客戶直接協(xié)調(diào)、溝通，而現(xiàn)在他卻必須與客戶面對(duì)面了。張強(qiáng)是一個(gè)非常恃才傲物的人，人際交往能力更是捉襟見(jiàn)肘。有一次跟客戶探討一個(gè)平面廣告的設(shè)計(jì)時(shí)，客戶對(duì)張強(qiáng)提交 的方案提出了幾點(diǎn)意見(jiàn)。張強(qiáng)不但沒(méi)有尊重對(duì)方的意見(jiàn)，而且反唇相譏：“我做了好幾年廣告了，我對(duì)自己的作品有足夠的信心。稍微有點(diǎn)藝術(shù)欣賞力的人都不會(huì)像你一樣對(duì)我的作品提出這么不專業(yè)的意見(jiàn)?！蔽蚁牍蛟诮稚峡念^的乞丐聽(tīng)到這么尖酸刻薄的話都可能失去活下去的勇氣吧。

沒(méi)過(guò)多久，原本就非常有限的幾家客戶都相繼跟張強(qiáng)斷絕了來(lái)往。老客戶尚且相繼流失，要想拓展新的業(yè)務(wù)自然難上加難。一年以后，張強(qiáng)的房子和車子都被變賣了，銀行里的幾十萬(wàn)存款也在轉(zhuǎn)眼之間變成十幾萬(wàn)貸款。走投無(wú)路之際，他只好解散了自己的公司，另外找一家廣告公司打工去了。可謂是“辛辛苦苦幾十年，一夜 回到解放前”。

因?yàn)闆](méi)有一個(gè)結(jié)實(shí)的桶底，張強(qiáng)的整桶水在頃刻間流走了，盡管桶身的每一塊木板都那么高。為什么人際交往能力會(huì)起到如此關(guān)鍵的決定性作用呢？

柏拉圖說(shuō)：“人是沒(méi)有羽毛的兩腳直立的動(dòng)物?！彼囊粋€(gè)學(xué)生便把一只(又鳥(niǎo))拔光了毛，說(shuō)：“這就是老師所說(shuō)的‘人’！”馬克思的概念就要嚴(yán)謹(jǐn)多了：人是社會(huì)關(guān)系的總和。也就是說(shuō)，任何人都是生活在社會(huì)關(guān)系之中的，正是錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系才讓人成其為人。而社會(huì)學(xué)里有這樣一個(gè)概念：人的社會(huì)化。每個(gè)人成長(zhǎng)的過(guò)程就是他從一個(gè)自然人成長(zhǎng)為社會(huì)人的過(guò)程，每個(gè)人都在走向越來(lái)越復(fù)雜的人際關(guān)系：從血緣關(guān)系到同學(xué)關(guān)系，從朋友關(guān)系到姻親關(guān)系，從師生關(guān)系到業(yè)務(wù)關(guān)系……

既然人是社會(huì)化的動(dòng)物，人的事業(yè)也就是社會(huì)化的事業(yè)，成功和失敗都是放在社會(huì)關(guān)系的環(huán)境之中來(lái)衡量的。一個(gè)成功的廣告策劃之所以成功，不過(guò)是因?yàn)樗軌虼龠M(jìn)生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間的社會(huì)關(guān)系罷了。既然一切事業(yè)和工作都是發(fā)生在社會(huì)關(guān)系之中，那么，處理好自己與其他社會(huì)元素的社會(huì)關(guān)系便成為了成功的基礎(chǔ)和前提。所謂人際交往，顧名思義，就是指人和人之間的交 互往來(lái)。如果沒(méi)有很好的人際交往能力，也就無(wú)法協(xié)調(diào)好自己參與的各種社會(huì)關(guān)系，自然就無(wú)法在這種社會(huì)關(guān)系中成就一番事業(yè)了。

以下是我編寫(xiě)的一份關(guān)于大學(xué)生人際交往能力的測(cè)驗(yàn)題，請(qǐng)回答“是”或者“不是”。因?yàn)槲也](méi)有接受過(guò)非常系統(tǒng)的心理學(xué)教育，所以題目的設(shè)置可能不夠科學(xué)，但是對(duì)于你評(píng)估自己的人際交往能力應(yīng)該會(huì)有所幫助。

1. 你在別的班級(jí)、別的院系是不是有很多朋友？

2. 你跟老師在課堂之外有接觸嗎？有沒(méi)有登門(mén)拜訪過(guò)一些老師？

3. 在你缺錢花的時(shí)候會(huì)不會(huì)有很多同學(xué)愿意借錢給你？

4. 在同學(xué)聚會(huì)上，你是不是總能成為一群人中的關(guān)鍵人物？

5. 在火車上你會(huì)跟旁邊的人聊得很投機(jī)嗎？

6. 如果你在火車上跟某個(gè)人聊得很投機(jī)，下了火車以后你會(huì)與他長(zhǎng)期保持聯(lián)系嗎？

7. 你是否愿意擔(dān)任會(huì)議主持人或者活動(dòng)組織者？

8. 當(dāng)你去找學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)簽字或蓋章，你是不是自始至終一點(diǎn)兒緊張的感覺(jué)都沒(méi)有？

9. 你能比較敏銳地察覺(jué)別人說(shuō)話時(shí)的弦外之音嗎？

10. 跟別人交 談的時(shí)候，你能夠掌握話題的主動(dòng)權(quán)嗎？

11. 你能不能跟你非常討厭的同學(xué)心平氣和地聊天？

12. 課堂即興發(fā)言的時(shí)候，你能條分縷析并用一二三來(lái)歸納自己的觀點(diǎn)嗎？

13. 如果讓你到陌生的宿舍去推銷一本書(shū)，你能不能非常輕松、自然？

14. 你知道你的朋友們?cè)陲埦稚戏謩e喜歡點(diǎn)什么菜嗎？

15. 你會(huì)不會(huì)經(jīng)常性地主動(dòng)與中學(xué)時(shí)期的朋友保持聯(lián)系？

16. 你是不是一個(gè)比較有幽默感的人？

17. 當(dāng)你拒絕一個(gè)向你求愛(ài)的人以后，你們還會(huì)是關(guān)系密切的朋友嗎？

18. 你是不是說(shuō)話非常謹(jǐn)慎，并且在醉酒的時(shí)候依然如此？

19. 對(duì)于曾經(jīng)得罪過(guò)你的人，你能不能原諒他？

20. 當(dāng)你邂逅一位久未聯(lián)系的朋友，彼此都忘記了對(duì)方的名字，你能讓雙方都不尷尬并且很含蓄地知道對(duì)方的名字嗎？

以上這些題目你有多少個(gè)答案是肯定的呢？如果每一個(gè)肯定的答案得到5分，那么，你的人際交往能力得分多少？如果得分在70分以下，那就很有必要加強(qiáng)交 際能力了。

要改善人際交往需要從兩個(gè)方面來(lái)考慮：第一是自己的內(nèi)在品質(zhì)，第二是人際交往的技巧。很多人一味地注重提高交 際技巧，卻忽略了自身素質(zhì)的提高。有調(diào)查數(shù)據(jù)表明，82.9%的人只愿意與具備優(yōu)秀個(gè)人品質(zhì)的人交往，所以，要想改善自己的人際交往，首先應(yīng)該提高自己的人格魅力，只有讓自己成為一個(gè)有著高尚人格魅力的人，人際交往的技巧才能得到施展的平臺(tái)。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得以下幾個(gè)方面的品質(zhì)是在人際交往的過(guò)程中有必要具備的：