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知ing

人性的弱點(diǎn)

戴爾·卡耐基 著 /

神秘師兄 上傳

我在紐約的三十三號(hào)街第八號(hào)路的郵局里,依次排列等著要發(fā)一封掛號(hào)信,我發(fā)現(xiàn)里面那個(gè)郵務(wù)員,對(duì)他的工作顯得很苦惱………。秤情的重量,遞出郵票,找給零錢,分發(fā)收據(jù),這樣單調(diào)的工作,一年接一年的下去。 

  所以我對(duì)自己說:「我過去試一試要讓那人喜歡我,我必須要說些有趣的事,那是關(guān)于他的,不是我的。」于是我又問自己:「他有什么地方,可以值得贊賞的?」這是個(gè)很不容易找出答案的難題,尤其對(duì)方是個(gè)素昧平生的陌生人??墒呛苋菀椎?,我有了一個(gè)發(fā)現(xiàn),我從這郵務(wù)員身上,找出一椿值得稱贊的事了。 

  當(dāng)他秤我的信時(shí),我很熱忱的說:「我真希望有你這樣一頭好頭發(fā)!」 

  那郵務(wù)員把頭抬了起來,他的臉色神情,從驚訝中換出一副笑容來,很客氣的說:「沒有以前那樣好了!」我很確切的告訴他或許沒有過去的光澤,不過現(xiàn)在看來,依然很美觀。他非常高興,我們愉快的談了幾句,最后他對(duì)我這樣說:「許多人都稱贊過我的頭發(fā)?!?nbsp;

  我敢打賭,那位郵務(wù)員中午下班去吃午飯的時(shí)候,他腳步就像騰云駕霧般的輕松。晚上回去家里,他會(huì)跟太太提到這事,而且還會(huì)對(duì)著鏡子說:「嗯,我的頭發(fā)確實(shí)不錯(cuò)?!?nbsp;

  我曾在公共場所,講過這個(gè)故事,后來有人問我:「你想從那個(gè)郵務(wù)員身上,得到些什么?」 

  我想得到些什么?我想要從那個(gè)郵務(wù)員身上,得到些什么? 

  如果我們是那樣的卑賤自私,不從別人身上得到什么,就不愿意分給別人一點(diǎn)快樂,假如我們的氣量比一個(gè)酸蘋果還小,那我們所要遭遇到的,也絕對(duì)是失敗。 

  嗯,是的,我確實(shí)想要從那人身上,得到些什么!我想要獲得一些極貴重的東西,而我已經(jīng)得到了——我使他感覺到,我替他做了一件不需要他報(bào)答的事。那件事,即使過了很久以后,但在他回憶中,依然閃耀出光芒來。 

  人們的行為,有一項(xiàng)絕對(duì)重要的定律,如果我們遵守這項(xiàng)定律,差不多永遠(yuǎn)不會(huì)遇到煩憂。 

  事實(shí)上,如果遵守這項(xiàng)定律,會(huì)替我們帶來無數(shù)的朋友,和永久的快樂??墒侨绻`反了那項(xiàng)定律,我們就會(huì)遭遇到無數(shù)的困難。這項(xiàng)定律是.永遠(yuǎn)使別人感覺重要. 

  社威教授曾這樣說過:「自重的欲望,是人們天性中最急切的要求?!官Z姆斯博士說:「人們天性的至深本質(zhì),是渴求為人所重視。」我曾經(jīng)說過,人與動(dòng)物相異之處,就在于自重感的有與無,而人類的文化也由此而起的。 

  哲學(xué)家們對(duì)于人類關(guān)系的定律,思考了數(shù)千年。而所有的思考中,結(jié)果祇引證出一條定律。那項(xiàng)定律不是新的,它跟歷史一樣的古老!三千多年前,瑣羅斯特把那條定律教給所有拜火教徒。二十四個(gè)世紀(jì)前,孔子在中國宣講,道教始祖老子教他的門徒。紀(jì)元前五百年,釋迦牟尼也把那條定律留傳人間。耶穌把那條定律,綜合在一個(gè)思想中——那是世界上一項(xiàng) 

  最重要的定律:「你希望別人怎樣待你,你就該怎樣去對(duì)待別人?!?nbsp;

  你想要跟你接觸的人都贊同你,你想要?jiǎng)e人承認(rèn)你的價(jià)值,你想要在你的小世界里,有一種自重感。你不希望受到?jīng)]有價(jià)值、不真誠的阿諛,你渴求真誠的贊賞。你希望你的朋友,就像司華伯所說的,「誠于嘉許,寬于稱道」。所有的人都需要這些。 

  所以讓我們遵守這條金科玉律以希望別人所給我的,而去給別人。 

  如何做?何時(shí)做?在什么地方做?這個(gè)答案是:「所有的時(shí)間,任何地點(diǎn)?!?nbsp;

  例如:有一次,我去無線電城詢問處,打聽蘇文的辦公室號(hào)碼。那個(gè)穿著整潔制服的詢問員,似乎自己顯得很高貴,他很清晰的回答:「亨利.蘇文(頓了頓),十八樓(頓了頓),一八一六室?!?nbsp;

  我走向電梯,想了想,接著又走了回來,向那個(gè)詢問員說:「你回答問題的方法很漂亮,很清楚、恰當(dāng),你像一個(gè)藝術(shù)家,實(shí)在不簡單。」 

  他臉上現(xiàn)出愉快的光芒,他告訴我,為什么在答話時(shí),中間要頓一頓,為什么每句話的幾個(gè)字,要那么說。他聽了我那些話后,高興得把領(lǐng)帶略為往上拉高些。當(dāng)我搭乘電梯上了十八樓時(shí),我覺得人們快樂的總量上,我又加上了一點(diǎn)。 

  你不需要等到職任駐法大使,或是做了一個(gè)很大俱樂部主席時(shí),才去稱贊別人,你幾乎每天都可以應(yīng)用它。 

  譬如:我們要一客法式的煎馬鈴薯,而那個(gè)女服務(wù)生替你端來了煮的馬鈴薯,在那時(shí)候,我們就不妨這樣說:「對(duì)不起,要麻煩妳了——我喜歡的是法式的煎馬鈴薯?!顾龝?huì)回答一點(diǎn)也不麻煩」,并且很樂意的替你去更換,因?yàn)槟阆茸鹬亓怂?nbsp;

  平時(shí)客氣的話,像「對(duì)不起,麻煩你,請(qǐng)你,你會(huì)介意嗎..謝謝你!」這些簡短的話,可以減少人與人之間的糾紛,同時(shí)也自然地表現(xiàn)出高貴的人格來。 

  讓我們?cè)倥e個(gè)例子:美國著名小說家「柯恩」,是個(gè)鐵匠的兒子,他一生沒有受過八年以上的教育,可是在他去世的時(shí)候,是世界上一位最富有的文人。 

  經(jīng)過情形是這樣的——柯恩喜歡詩詞,所以他讀盡了「羅賽迪」的詩。甚至他還寫了一篇演講稿,歌頌羅賽迪茲術(shù)上的成就,并且還送了一份給羅賽迪。羅賽迪根高興,他作這樣的表示:「一個(gè)年輕人,對(duì)我的才學(xué)有這樣高超的見解,他一定很聰明。」 

  羅賽迪就請(qǐng)這個(gè)鐵匠的兒子來倫敦,當(dāng)他的私人秘書??露饕簧霓D(zhuǎn)折點(diǎn),就在這時(shí)候。他在這個(gè)新的職位上,見到了許多當(dāng)代的大文豪。受到他們的指導(dǎo)和鼓勵(lì),順利的展開他寫作的生涯,才使他享名宇內(nèi)。 

  他的故鄉(xiāng)在格利巴堡,現(xiàn)在已是旅游的圣地。他遺產(chǎn)有二百五十萬元,可是誰會(huì)知道,如果他沒有寫那篇贊賞名詩人的演講稿,可能會(huì)默默無聞,貧困而去世。 

  這就是真誠,一股出自內(nèi)心的贊賞的力量。 

  羅賽迪認(rèn)為他自己重要,那并不稀奇,幾乎每個(gè)人都認(rèn)為自己是最重要的一個(gè)國家也是如此。 

  你是否感覺到,你比日本人優(yōu)越?可是事實(shí)上,日本人以為他們自己,比你優(yōu)越得多。如果一個(gè)守舊的日本人,當(dāng)他看到一個(gè)白種人,跟一個(gè)日本女人跳舞時(shí),他會(huì)感到非常氣忿。 

  你以為你比印度人優(yōu)越?你有權(quán)可以這樣想,可是他們的感覺,就跟你完全相反。 

  你以為你比愛斯基摩人優(yōu)越?,你當(dāng)然可以這樣想,可是你是不是想知道,愛斯基摩人對(duì)你的看法又如何呢?在他們的社會(huì)里,如果有個(gè)好吃懶做,不務(wù)正業(yè)的人,愛斯基摩人指那種無賴漢叫「白人」那是他們輕視人最刻薄的話。 

  每一個(gè)國家都覺得比別的國家優(yōu)越,這樣就產(chǎn)生了愛國主義和戰(zhàn)爭。 

  有一條最明顯的真理,就是你所遇到的任何人,幾乎每個(gè)人,都覺得自己某方面比你優(yōu)秀??墒怯幸粋€(gè)方法,可以深入他的心底——就是讓他覺得你承認(rèn)他在自己的小天地里,是高貴重要的,要真誠的承認(rèn)。 

  別忘記愛默生所說的:「凡我所遇到的人,都有比我優(yōu)越的地方,而在那些方面,我能向他學(xué)習(xí)?!?nbsp;

  有些人剛剛覺得自己有若干的成就,就感到自滿,結(jié)果引起別人的反感和憎厭。 

  莎士比亞曾經(jīng)這樣說過:「人,驕傲的人,借著一點(diǎn)短促的能力,便在上帝面前胡作妄為,使天使為之落淚。」 

  我要告訴你,關(guān)于我講習(xí)班里,三個(gè)學(xué)員的故事。他們運(yùn)用了這條原理,而獲得了驚人的效果。第一個(gè)是康乃鐵克脫州的律師,他不愿意發(fā)表自己的名字,我們就用R先生來代替 

  R君來我講習(xí)班沒有多久,有一天,他駕著汽車陪太太去長島拜訪親戚,他太太留下他陪親戚老姑媽閑談,自已另外看別的親戚去了。R君要把學(xué)習(xí)所得,作一次實(shí)地的應(yīng)用,以便將來寫篇報(bào)告,于是他想從這位老姑媽身上開始,所以他朝屋子四周看了看,有那些是值得他贊賞的。 

  她問老姑媽:這棟房子是一八九O年建造的,是嗎?」 

  「是的,」老姑媽回答:「正是那年造的?!?nbsp;

  他又說:這使我想起,我出生的那棟房子——非常美麗,建筑也好?,F(xiàn)在的人都不講究這些了?!?nbsp;

  「是的,」老姑媽點(diǎn)點(diǎn)頭:「現(xiàn)在年輕人,已不講究住好看的房子,他們只需要一所小公寓,和一座電冰箱,再有就是一部汽車而已。」 

  老姑媽懷著回憶的心情,輕柔的說:這是一棟理想的房子這屋子是用「愛」所建造成的。我和我的丈夫,在建造之前,已夢(mèng)想了很多年。我們沒有請(qǐng)建筑師,完全是我們自己設(shè)計(jì)的?!?nbsp;

  老姑媽領(lǐng)著R君,去各房間參觀。R君對(duì)她一生所珍愛收藏的各種珍品,像法國式床椅、一套古式的英國茶具、意大利的名晝、和一幅曾經(jīng)掛在法國封建時(shí)代宮堡里的絲帷,都真誠的加以贊美。 

  R先生接著又說:「老姑媽帶我參觀房間過后,她又帶我去車庫,里面停著一輛很新的「派凱特」牌的汽車。」 

  她輕輕說:這部車子,是我丈夫去世前不久買的——自從他去世后,我就再也沒有坐 

  過——你愛欣賞美麗的東西,我要把這部車子送給你!」 

  R君聽到這話,感到很意外,婉轉(zhuǎn)辭謝,說:「姑媽,我感激妳的好意,可是我不能接受。我自己已經(jīng)有了一輛新的車子妳有很多更親近的親戚,相信他們會(huì)喜歡這部車子的?!?nbsp;

  「親戚!.」老姑媽提高了聲音說:「是的,我有很多更親近的親戚,他們希望我趕快離開這個(gè)世界,他們就可以得到這部車子,可是,他們永遠(yuǎn)得不到。」 

  R君說:「姑媽,你不愿意送給他們,可以把這部車子賣掉?!?nbsp;

  「賣掉!.」老姑媽叫了起來:「你看我會(huì)賣掉這部車子?你想我會(huì)忍心看著陌生人駕著這部車子行駛在街上?這是我丈夫特地替我買的,我做夢(mèng)也不會(huì)想賣我愿意交給你,因?yàn)槟愣萌绾涡蕾p一件美麗的東西!」 

  R君婉轉(zhuǎn)的辭謝,不愿接受她的贈(zèng)予,可是他不能刺傷了老姑媽的感情。 

  這位老太太單獨(dú)一個(gè)人,住在這棟寬敞的房子里,對(duì)著屋子里這些精致、珍貴的陳設(shè),緬懷若以往的回憶——她希望有一個(gè)人,跟她有同樣的感受。她有過一段金色的年華,那時(shí)她美麗動(dòng)人,為男士們所追求。她建造了這棟孕育著「愛」的房子,并且從歐洲各地,搜集了很多珍品來加以陳設(shè)裝璜。 

  現(xiàn)在這位老姑媽,風(fēng)煙殘年,孤零零的一個(gè)人,她渴望著能獲得一點(diǎn)人間的溫暖,一點(diǎn)出于真心的贊美——可是,卻沒有一個(gè)人給她。于是當(dāng)她發(fā)現(xiàn)她找到的時(shí)候,就像沙漠中涌出一泓泉水來,使她心底激動(dòng)而感謝,甚至愿意把這部「派凱特」牌的汽車相贈(zèng)。 

  讓我再舉一個(gè)例子!這是紐約一位園茲設(shè)計(jì)家「麥克烏霍」,所說的經(jīng)過情形: 

  「在我聽了『如何交友和影響他人」的演講后不久,我替一位著名的司法官設(shè)計(jì)園景。那位司法官出來提出他的建議,在什么地方該栽種些什么花。 

  我說:『法官,你有很好的業(yè)余嗜好——你那幾條狗都很可愛,我聽說你曾得過很多次,賽狗會(huì)中的藍(lán)絲帶優(yōu)等獎(jiǎng)狀?!?nbsp;

  我這句話果然出現(xiàn)了效果,那位司法官說: 

  『是的,我對(duì)于養(yǎng)狗很感到興趣,你要不要參觀我的狗舍.」 

  他費(fèi)了差不多一個(gè)小時(shí)的時(shí)間,帶我去看他的狗,和他所得的許多獎(jiǎng)狀。他拿出有關(guān)那些狗的血統(tǒng)系譜,告訴我每條狗的血統(tǒng)——由于有優(yōu)越的血統(tǒng),所以他豢養(yǎng)的狗都活潑、可愛。 

  最后他問我:『你有沒有小男孩?」 

  我告訴他有的。 

  他接著問我:『你孩子會(huì)不會(huì)喜歡小狗?」 

  我說:『嗯,是的,我相信他一定會(huì)喜歡的?!?nbsp;

  司法官點(diǎn)頭說:『那太好了,我送他一只?!?nbsp;

  他告訴我如何豢養(yǎng)小狗,頓了頓他又說:『我這樣告訴你,你很快就會(huì)忘了,讓我寫下來給你?!鼓俏凰痉ü龠M(jìn)去屋里,把他要送我的那頭小狗的血統(tǒng)系譜和喂養(yǎng)的方法,用打字機(jī)很清楚的打了出來,然后給我一頭價(jià)值百元的小狗,同時(shí)還浪費(fèi)了他一小時(shí)又十五分鐘寶 

  貴的時(shí)間。那是我對(duì)他的嗜好和成就,表示真摯的贊賞所獲得的結(jié)果?!?nbsp;

  柯達(dá)公司的伊斯曼,發(fā)明了透明膠片后,活動(dòng)電影的攝制,才獲得了真正的成功,同時(shí)也使他獲得了億元的財(cái)富,成為世界上一位著名的商人。他雖然有這樣偉大的成就,可是他仍然跟你我一樣,渴求著別人的贊賞。 

  例如:數(shù)年前,伊斯曼在洛賈士德建造「伊斯曼音樂學(xué)?!?,和「凱本劇場」。這個(gè)劇場是用來紀(jì)念他母親的。紐約優(yōu)美座椅公司經(jīng)理「愛達(dá)森」,希望能承辦該劇場里的座椅工程,他打了個(gè)電話給建筑師,約妥去洛賈士德見伊斯曼。 

  愛達(dá)森到了那里,那位建筑師說:「我知道你想得到座椅的訂貨合同,不過我需要告訴你,伊斯曼工作極忙,極嚴(yán)肅,如果你用了他五分鐘以上的時(shí)間,你就別打算再做這一筆生意了。他不但事情忙,脾氣也很大,所以我告訴你,當(dāng)你快速的向他說明來意后,就即離開他的辦公室?!?nbsp;

  愛達(dá)森聽后,就準(zhǔn)備那樣做。 

  他被引進(jìn)一間辦公室,看到伊斯曼正理首工作,在處理桌上一堆文件。伊斯曼見有人進(jìn)來,抬起頭摘下眼鏡,向建筑師和愛達(dá)森說:「兩位早,有何見教?」 

  建筑師介紹了他們認(rèn)識(shí)后,愛達(dá)森說: 

  「伊斯曼先生,我很羨慕你的辦公室。如果我擁有像你這樣一間辦公室,我一定也很高興在面工作。你知道我是從事于室內(nèi)木工營業(yè)的,我從沒有見過像這樣一間漂亮的辦公室?!?nbsp;

  伊斯曼回答說: 

  「謝謝你提醒了我已差點(diǎn)忘了的事,這間辦公室很漂亮是不是?當(dāng)初這間辦公室布置完成后,我確實(shí)非常喜歡可是現(xiàn)在,由于我工作太忙,有時(shí)甚至于接連數(shù)星期,不會(huì)注意到這上面了。」 

  愛達(dá)森過去用手摸摸辦公室的壁板,說:「這是不是英國橡木?它和意大利橡木的品質(zhì),稍有不同」 

  伊斯曼回答說:「是的,這是進(jìn)口的英國橡木,是一位專門研究細(xì)木的朋友,替我特別挑選的?!?nbsp;

  接著,伊斯曼陪同他,參觀自己設(shè)計(jì)的室內(nèi)陳設(shè),包括木門,油漆色彩,和雕刻工等。 

  他們?cè)谝簧却扒巴A讼聛?,伊斯曼和藹的表示,他要捐助給洛賈士德大學(xué),和公立醫(yī)院等」些錢,為社會(huì)盡一點(diǎn)心意。愛達(dá)森熱誠的恭賀他說,這是一樁古道熱腸的慈善義舉。伊斯曼打開玻璃櫥的鎖,取出他從前買的第一架攝影機(jī)——那是向一個(gè)英國人買下的發(fā)明品。 

  愛達(dá)森問他,當(dāng)初如何開始他商業(yè)上的掙扎和奮斗的?伊斯曼感慨的敘述他幼年時(shí)候的貧苦情景——他守寡的母親,開了一家出租 小公寓。他自己則在一家保險(xiǎn)公司做小職員,每天只賺五毛錢。他由于受到饑寒所困,所以立志要刻苦奮斗,免得母親辛勞至死。 

  愛達(dá)森又找些別的話題,而他自己卻靜靜地聽著!伊斯曼談到他實(shí)驗(yàn)室的一段往事上:他說他過去做實(shí)驗(yàn)的時(shí)候,在辦公室里花了整天的時(shí)間,有時(shí)候整個(gè)晚上--有時(shí)候,甚至穿起工作服,三晝夜不能脫下來。 

  愛達(dá)森是上午十點(diǎn)十五分進(jìn)伊斯曼辦公室的,當(dāng)時(shí)那位建筑師曾勸告他,最多只能耽留五分鐘,可是,一小時(shí),兩小時(shí)都過去了,他們?nèi)匀辉谡勚?nbsp;

  最后,伊斯曼向愛達(dá)森說:「上次我去日本,買了幾張椅子回來,我把它們放在陽臺(tái)上,后來陽光把椅子上的漆曬脫了,我買了些油漆回來自己漆你要不要看看我自己漆椅子的成績?nèi)绾???duì)了,你來我家,我們一起吃午飯,我讓你看看。」

  午飯后,伊斯曼把他漆的椅子拿給愛達(dá)森看——那些椅子,每張不會(huì)超過一塊五毛錢,而事業(yè)上盈利億元的伊斯曼,他卻認(rèn)為很自豪,只因?yàn)槟鞘撬约浩岬摹?nbsp;

  「凱本劇場」座椅這筆訂貨的總額是九萬元。你猜,是誰得到了定貨合同?除了愛達(dá)森外,還會(huì)有其它人? 

  就從那時(shí)候開始,直到伊斯曼去世,他們一直保持著極密切的友誼。 

  你我該從什么地方開始,實(shí)施這種奇妙的試金石?為什么不由你自己的家庭開始呢?我不知道還有任何其它地方更為需要或是更能忽略。我相信你太太一定有她的長處,至少曾經(jīng)有過,不然你不會(huì)娶她做妻子的??墒?,你已經(jīng)有多久沒有贊賞她的美麗了?多久了?有多久了? 

  有一次,我在紐白倫斯維克的米拉密契河釣魚,我獨(dú)居在加拿大森林的一個(gè)帳棚里。那里每天只能讀到鎮(zhèn)上出版的一份報(bào)紙。或許是空閑的時(shí)間太多了,我把這份報(bào)刊登的每一個(gè)字,都詳細(xì)的看過。有一天,我從報(bào)上「狄克斯」婚姻指導(dǎo)一欄里,看到她的文章,寫的非常好,我把它剪下保存起來。她那篇文章上這樣指出,她說她已經(jīng)聽厭了人們對(duì)新娘所講的那此。?……。她認(rèn)為應(yīng)把新郎拉到一邊,給他這些賢明的建議。 

  她的建議是:「不會(huì)甜言蜜語的別結(jié)婚,結(jié)婚前贊美女人,似乎已是必然的事;可是在結(jié)婚以后給她贊美,那也是一種必需具備的職事,婚姻不只是講誠實(shí)還需要有外交的手腕」。 

  如果你想每天過著快樂、美滿的生活,千萬別指責(zé)你太太治家有不妥的地方,或者拿她和你的母親,作毫無意義的比較。 

  反過來說,你應(yīng)該贊美她治家有方。而且還要有這樣的表示,認(rèn)為自己很幸運(yùn),才得到了一位賢內(nèi)助。如果她把飯菜做壞了,幾乎使你無法入口,你也別抱怨,不妨作這樣的暗示,今天的飯菜,沒有過去那樣可口。你太太有你這樣的暗示,她一定不顧 辛勞,直到使你滿意為止?!?nbsp;

  不要突然就開始這樣做,那會(huì)使你太太起疑心的。 

  不妨今晚,或是明天晚上,替她買一束鮮花,或是一盒糖果——不要只是嘴上這樣說:「是的,我應(yīng)該這樣做的?!惯€需要你實(shí)際的去做——給她一個(gè)溫柔的微笑,加上幾句甜蜜的話。如果做丈夫的,跟做太太的都能這樣做,我不相信每六對(duì)的夫婦中,有一對(duì)會(huì)要鬧離婚。 

  你想知道,如何使一個(gè)女人愛上你?是的,這里就有一個(gè)秘訣,一定有效。這不是我想出來的,這是我從狄克斯女士那里借來的。 

  有一次,這位狄克斯女士,去訪問一位已成為新聞人物的「重婚者」。這人曾經(jīng)獲得二 

  十三個(gè)女人的芳心,和她們銀行里的存款(這里需附帶說明的是,狄克斯女士是在監(jiān)獄訪問他的。)當(dāng)?shù)铱怂古繂?,他獲得女人愛情的方法——他說并沒有什么詭計(jì),你只要對(duì)女人談?wù)撍约壕托辛恕?nbsp;

  這技術(shù)用在男人身上;同樣有效。英國一位最聰明的首相狄瑞理說:「對(duì)一個(gè)男人談?wù)撍约旱氖?,他?huì)靜靜的聽數(shù)小時(shí)之久?!?nbsp;

  所以,你要使別人喜歡你,第六項(xiàng)規(guī)則是: 

  使別人感覺到他的重要——必需真誠的這樣做。 

  這本書你已看了不少,現(xiàn)在合上這本書,立刻開始對(duì)你距離最近的人,實(shí)施這門哲學(xué)——你會(huì)看到一項(xiàng)神奇的效果?!?/p>

  ● 提要使人喜歡你的六種方法 

  第一項(xiàng)規(guī)則:真誠的對(duì)別人發(fā)生興趣。

  第二項(xiàng)規(guī)則:微笑。

  第三項(xiàng)規(guī)則:記住你所接觸中,每一個(gè)人的姓名。

  第四項(xiàng)規(guī)則:做一個(gè)善于靜聽的人,鼓勵(lì)別人多談?wù)勊麄冏约骸?/p>

  第五項(xiàng)規(guī)則:就別人的興趣談?wù)摗?/p>

  第六項(xiàng)規(guī)則:使別人感覺到他的重要——必需真誠的這樣做。 


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