5.峰回路轉(zhuǎn)

惠普新的舵手是馬克.赫德。他上任前大家對他是否能扭轉(zhuǎn)惠普這個老、大、難的公司也心里沒底。也難怪，九十年代以前，惠普的高利潤很高，節(jié)奏慢一些也沒關(guān)系，惠普的很多老員工已經(jīng)習(xí)慣了不緊不慢的做事方式。這種樣子顯然很難在競爭激烈的微機(jī)市場上生存。在產(chǎn)品上，惠普和競爭對手相比一點(diǎn)優(yōu)勢也沒有。兩年后，雄辯的事實(shí)證明，作風(fēng)直截了當(dāng)?shù)暮盏抡轻t(yī)治惠普的良醫(yī)。赫德很少花時間做那些漂漂亮亮的powerpoint投影膠片，而是直接在白板上寫寫畫畫。赫德很少講大道理，從來是用數(shù)字說話。他做一小時報告，常常要引用幾十個數(shù)字，平均一分鐘一個。

赫德一上任就對惠普進(jìn)行了大刀闊斧的改革，他首先裁撤了水平很高但是對惠普用處不大的研究部門?；萜盏难芯吭簹v史久遠(yuǎn)，除了惠普自己早期的各個研究所，還包皮括從康柏繼承下來的原來dec的研究院。后者曾經(jīng)是美國僅次于ibm研究院的計算機(jī)研究院?；萜昭芯吭喊だㄓ袌D靈獎得主在內(nèi)的許多著名科學(xué)家。但是，既然惠普已經(jīng)成為了一個家電公司，那么養(yǎng)這么多科學(xué)家的必要性就不大了，因此赫德果斷地裁撤了該部門。同時，赫德對其它部門也進(jìn)行了相應(yīng)的瘦身，惠普一共裁員一萬五千人。同時，為了減少動蕩，赫德基本維持了公司2004年的架構(gòu)，即分成服務(wù)業(yè)（tsg）、個人電腦（psg）和打印設(shè)備（isg）三個主要部門，（當(dāng)然還有一些小的獨(dú)立部門）。

赫德做的第二件事是從dell手中奪回pc機(jī)的市場占有率。赫德采取了和dell直銷模式相反的代銷方法。以前，dell靠直銷大大降低了流通渠道的成本，使dell成為美國最廉價的品牌機(jī)。dell的直銷方式至今被認(rèn)為是它成功的經(jīng)驗?；萜詹①徔蛋睾螅荛L時間里試圖抄dell的模式，但是做得不成功，反而有點(diǎn)邯鄲學(xué)步的味道。赫德知道別人成功的經(jīng)驗對自己未必合適，因此選擇了適合自己的代銷模式。以前，計算機(jī)類的

電子產(chǎn)品主要是由circuitcity和百思買（bestbuy）這樣的電器連鎖店代銷。這些店會提供一般百貨店沒有的對于大電器的售后服務(wù)。可是，今天pc機(jī)基本上是開機(jī)就能用，報廢以前不會壞，不需要什么服務(wù)?；萜蘸髞砑訌?qiáng)了和美國最大的零售商沃爾瑪以及最大的會員店costco的合作，將惠普的pc機(jī)直接放到這兩家店的貨架上。在短短的幾個季度內(nèi)，惠普的市場占有率就超過dell，居世界第一位。

惠普的另一大業(yè)務(wù)是打印機(jī)，針對數(shù)碼照片的普及，惠普干脆推出了很多專門打印照片的專用彩色噴墨打印機(jī)。這種打印機(jī)只有一本三十二開的字典大小，不需要聯(lián)入計算機(jī)，就可以從照相機(jī)或者內(nèi)存卡上直接打印4x6寸的高分辨率、高質(zhì)量照片，非常方便。這些打印機(jī)銷路很好。同時，惠普針對專業(yè)打印社，推出了多種寬幅高分辨率打印機(jī)。經(jīng)過努力，惠普基本上扭轉(zhuǎn)了打印機(jī)市場份額下滑的頹勢。

我們在前面提到，惠普衰退有兩個原因，一是前任領(lǐng)導(dǎo)的能力問題，二是它身處的電器行業(yè)受亞洲制造的沖擊。現(xiàn)在，惠普的第一個問題解決了。赫德顯然是一位稱職的領(lǐng)導(dǎo)，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，惠普經(jīng)過一年左右的努力，利潤率幾乎翻了一番，公司的股票也漲了一倍?；萜沼种匦伦呱狭朔€(wěn)步發(fā)展的正軌。但是，現(xiàn)在的惠普已經(jīng)從一家科技公司變成了世界上最大的家電公司之一。它在計算機(jī)服務(wù)領(lǐng)域的增長遠(yuǎn)沒有它在制造業(yè)增長快。但是，另一個結(jié)癥顯然不是誰能解決的。計算機(jī)制造業(yè)受反摩爾定理的制約，同時受到亞洲，這里主要是日本公司的沖擊，日子不會很好過。對于投資者來講，這也許并不是件好事。因為現(xiàn)在計算機(jī)和電器制造業(yè)的利潤不僅低而且極不穩(wěn)定。下圖是這五年來，家電行業(yè)股票（包皮括索尼、松下和美國的一些電器公司等）和大盤走勢的對比，從圖中我們可以看出，家電行業(yè)的股票（藍(lán)線）不僅回報不如大盤（紅線），而且忽上忽下像做過山車一樣，這是投資者最不喜歡的。

更糟糕的是，惠普已經(jīng)被打上了消費(fèi)電子公司的標(biāo)記，這樣對于向往創(chuàng)新的工程師和科學(xué)家來說，惠普就不再是他們工作的首選了，這對惠普的長期發(fā)展不利。在接下來的幾年里，受到安迪-比爾定理的影響，為了運(yùn)行windowsvista，惠普的計算機(jī)會賣的不錯，表明上看它的業(yè)績還會不錯，但是它的市場份額，尤其是海外市場的份額會受亞洲制造的蠶食，前景不是很美妙。

惠普雖然是一個大公司，但是它從來沒有領(lǐng)導(dǎo)過哪次技術(shù)浪潮。因此，它開創(chuàng)出一個新行業(yè)的可能性不大。（它不同于蘋果，后者從來就有創(chuàng)新的基因，因此可以完成從微機(jī)到ipod再到iphone的過渡。前者則很難轉(zhuǎn)型。）它是當(dāng)年以半導(dǎo)體和計算機(jī)硬件為核心時代的硅谷的代表，而今天的硅谷，半導(dǎo)體已經(jīng)變得越來越不重要了?；萜找呀?jīng)不能代表今天硅谷的潮流了，這也是我在開始時講惠普是黯淡了的巨星的原因。