第三部分大數(shù)據(jù)時代的管理變革結(jié)語：正在發(fā)生的未來

大數(shù)據(jù)時代，名副其實的“信息社會”

大數(shù)據(jù)在實用層面的影響很廣泛，解決了大量的日常問題。大數(shù)據(jù)更是利害攸關(guān)的，它將重塑我們的生活、工作和思維方式。在某些方面，我們面臨著一個僵局，比其他劃時代創(chuàng)新引起的社會信息范圍和規(guī)模急劇擴大所帶來的影響更大。我們腳下的地面正在移動。過去確定無疑的事情正在受到質(zhì)疑。大數(shù)據(jù)需要人們重新討論決策、命運和正義的『性』質(zhì)。我們的世界觀正受到相關(guān)『性』優(yōu)勢的挑戰(zhàn)。擁有知識意味著掌握過去，現(xiàn)在則更意味著能夠預(yù)測未來。

當(dāng)我們準備開發(fā)電子商務(wù)、寓生活于互聯(lián)網(wǎng)、進入計算機時代或者拿起算盤時，這些事情比那些代表他們的問題更加重要。我們尋找原因的想法可能被高估了，很多情況下，弄清楚“是什么”比找尋“為什么”更加重要，因為前者表面事實才是我們生活和思維的基礎(chǔ)。這些問題可能沒有答案?；蛟S，它們是關(guān)于人在宇宙中的位置以及能否在喧囂混『亂』、不可理喻的世界中尋找到意義這一永恒爭論的一部分。

最終，大數(shù)據(jù)標志著“信息社會”終于名副其實。我們收集的所有數(shù)字信息現(xiàn)在都可以用新的方式加以利用。我們可以嘗試新的事物并開啟新的價值形式。但是，這需要一種新的思維方式，并將挑戰(zhàn)我們的社會機構(gòu)，甚至挑戰(zhàn)我們的認同感。可以肯定的是，數(shù)據(jù)量將繼續(xù)增長，處理這一切的能力也是如此。但是，現(xiàn)在大多數(shù)人都認為大數(shù)據(jù)是一個技術(shù)問題，應(yīng)側(cè)重于硬件或軟件，而我們認為應(yīng)當(dāng)更多地考慮當(dāng)數(shù)據(jù)說話時會發(fā)生什么。

除了糾結(jié)于數(shù)據(jù)的準確『性』、正確『性』、純潔度和嚴格度之外，我們也應(yīng)該容許一些不精確的存在。數(shù)據(jù)不可能是完全對或完全錯的。當(dāng)數(shù)據(jù)的規(guī)模以數(shù)量級增加時，這些混『亂』也就算不上問題了。事實上，它甚至可以是有好處的，因為當(dāng)我們只想使用一小部分時，無須捕捉這么多的知識細節(jié)。又因為我們可以用更快更便宜的方式找到數(shù)據(jù)的相關(guān)『性』，并且效果往往更好，而不必努力去尋找因果關(guān)系。當(dāng)然在某些情況下，我們?nèi)匀恍枰牟邉澋臄?shù)據(jù)來做因果關(guān)系研究和控制實驗，如測試『藥』物的副作用或設(shè)計關(guān)鍵的飛機部件。但是在日常情況下，知道“是什么”就已經(jīng)足夠了，不必非要弄清楚“為什么”。大數(shù)據(jù)的相關(guān)『性』將人們指向了比探討因果關(guān)系更有前景的領(lǐng)域。

這些相關(guān)『性』能讓我們節(jié)省機票錢和預(yù)測流感爆發(fā)，并知道在一個資源有限的世界中應(yīng)該檢查哪些沙井蓋和過度擁擠的建筑物。它可以幫助健康保險公司不做體檢就能決定保險覆蓋面，并降低提醒病人服『藥』的成本。通過大數(shù)據(jù)的相關(guān)『性』，語言可以得到翻譯，汽車可以在預(yù)測的基礎(chǔ)上自行駕駛。沃爾瑪可以了解颶風(fēng)前應(yīng)在門店準備哪種口味的蛋撻。當(dāng)然，如果能從中得到因果關(guān)系更好。問題是，因果關(guān)系往往更難找到，通常我們認為找到了的時候，都是在自欺欺人。

我們之所以能做所有這些事，新工具只是個很小的因素，無論是更快的處理器、更多的存儲器，還是更智能的軟件和算法。這些固然重要，但是更為根本的原因是我們擁有了更多的數(shù)據(jù)，繼而世界上更多的事物被數(shù)據(jù)化了。誠然，人類量化世界的雄心陷于計算機革命，但是數(shù)字工具將數(shù)據(jù)化提升到了新的高度。不僅移動電話能夠跟蹤到我們呼叫的人和我們所在的位置，而且同樣的數(shù)據(jù)也能用于斷定我們是否生病了。不久之后，它或許還能夠辨別我們是否戀愛了。

能置身于信息流中央并且能收集數(shù)據(jù)的公司通常會繁榮興旺。有效利用大數(shù)據(jù)需要專業(yè)技術(shù)和豐富的想象力，即一個能夠容納大數(shù)據(jù)的心態(tài)，但價值的核心歸功于數(shù)據(jù)本身。有時，重要的資產(chǎn)并不僅僅是能清楚看到的信息，更是從人們與信息交 互中收集到的數(shù)據(jù)廢氣，聰明的公司可以用它來改善現(xiàn)有的服務(wù)，或推出全新的服務(wù)。

大數(shù)據(jù)同時也給我們帶來了巨大的風(fēng)險。它使得目前用以保護隱私的法律手段和核心技術(shù)失去了效果。過去個人身份信息包含的名字、社會安全號碼、稅收記錄等，其構(gòu)成簡單明了。因此隱私保護相對比較簡單，只要確保不使用這些信息即可。而今天，即使是最無害的數(shù)據(jù)，只要被數(shù)據(jù)收集器采集到足夠的量，也會暴『露』出個人身份。匿名化或者是單純隱藏已不再適用。不僅如此，現(xiàn)在要是對某人進行監(jiān)督，必定會侵犯到較之以往范圍更廣的個人隱私內(nèi)容。因為『政府』在管理上不僅要求個人信息盡可能完善，還記錄了其所有的社會關(guān)系、交往和交 流信息。

無論大數(shù)據(jù)如何威脅到隱私保護，最讓人們頭疼的都是行為傾向問題。大數(shù)據(jù)預(yù)測的準確『性』越來越高，它能預(yù)測行為的發(fā)生，在人們犯錯之前，提前懲處。因為預(yù)測的結(jié)果幾乎不可反駁，人們也就無法為自己開脫。但這種基于預(yù)測得出的懲罰不僅違背自由 意志的原則，同時也否定了人們會突然改變選擇的可能『性』（無論可能『性』有多?。?。當(dāng)我們給一個人判定責(zé)任（并給予懲罰）時，必須牢記人類意志的神圣不可侵犯『性』。人類的未來必須保留部分空間，允許我們按照自己的愿望進行塑造。否則，大數(shù)據(jù)將會扭曲人類最本質(zhì)的東西，即理『性』思維和自由 選擇。

應(yīng)對大數(shù)據(jù)的洶涌來襲，我們沒有萬無一失的方法，必須建立規(guī)范自身的新準則。隨著社會越來越熟悉大數(shù)據(jù)的特征和缺陷，我們可以改變一系列的慣『性』來幫助社會應(yīng)對這種沖擊。我們需要把進行隱私保護的責(zé)任從個人轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)使用者身上，也就是說，數(shù)據(jù)使用者應(yīng)該以負責(zé)任的態(tài)度使用數(shù)據(jù)。

在一個預(yù)測的時代里，人類的自由 意志神圣而不可侵犯，這一點不可輕視。我們不僅需要承認個人進行道德選擇的能力，還要強調(diào)個人應(yīng)為自我行為承擔(dān)責(zé)任。社會則必須采取新的保護措施：接受一種新的職業(yè)人，也就是數(shù)據(jù)算法師，對大數(shù)據(jù)進行深度分析。如此，因為大數(shù)據(jù)而變得可預(yù)測的世界，才不會陷入一個用一種未知取代另一種未知的困境中，不會變成一個黑匣子。

大數(shù)據(jù)將成為理解和解決當(dāng)今許多緊迫的全球問題所不可或缺的重要工具。例如要應(yīng)對氣候變化問題時，需要對污染相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，得出最佳方案，來指導(dǎo)努力方向，找出緩解問題的方法。全球范圍內(nèi)遍布的大量傳感設(shè)備，包括智能手機內(nèi)部的傳感器，使我們能夠以更高的細節(jié)水平模擬環(huán)境。而世界貧困人口迫切需要提高醫(yī)療保健服務(wù)，降低醫(yī)療費用，這很大程度上可以靠自動化來實現(xiàn)。當(dāng)下許多似乎需要人類判斷才能進行的事情，其實完全可以交 由電腦來做，比如癌細胞活檢、傳染病爆發(fā)前期的模擬預(yù)測等。

大數(shù)據(jù)也被用于發(fā)展經(jīng)濟和理解如何預(yù)防沖突?；谑謾C動向數(shù)據(jù)顯示，非洲許多貧民窟地區(qū)經(jīng)濟活動十分活躍。大數(shù)據(jù)還揭示了最可能引發(fā)種族關(guān)系緊張的社區(qū)以及解決難民危機的方式。只有當(dāng)科技應(yīng)用至生活的方方面面時，大數(shù)據(jù)的適用范圍才能進一步擴大。

大數(shù)據(jù)能幫助我們更好地進行已有的工作，并處理全新的事務(wù)。但它絕不是魔術(shù)棒，不會帶來世界和平，無法根絕貧窮問題，更不能創(chuàng)造出另一個畢加索。大數(shù)據(jù)不能造嬰兒，雖然它確實可以救助早產(chǎn)兒。不要多久，我們將在生活的各個方面使用到大數(shù)據(jù)，如果不用的話還可能會引起些許焦慮，這種情況就像普通體檢查不出問題時，會希望有醫(yī)生幫我們預(yù)約x光進行檢查。

當(dāng)大數(shù)據(jù)成為日常生活的一部分后，它將會極大地改變我們對未來的看法。大約五百年前，歐洲在逐漸發(fā)展為更加自由 、科學(xué)、文明的世界的進程中，歐洲人經(jīng)歷了對時間認知的重大轉(zhuǎn)變。在此之前，時間被認為是循環(huán)的，生命也是輪轉(zhuǎn)的。每天或每年與過去的日子如出一轍，甚至連生命的終結(jié)也與起點相似，因為瀕死的成人 會顯示出孩子的特征。認知轉(zhuǎn)變后，時間變作線『性』的，成了一條歲月演變過程，過程中世界因人變化，生命的軌跡也受到相應(yīng)的影響。如果說這以前的歷史中，過去、當(dāng)下、未來的概念是完全交 織在一起的，那么通過塑造當(dāng)下，人類現(xiàn)在便有了過去可以回顧，有了未來可以展望。

雖然我們可以塑造當(dāng)下，但未來卻從過去的“完全可預(yù)測”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粔K開放又原始、廣闊而空白的帆布，所有人都可以在上面依據(jù)自己的價值，努力裁剪塑形?！艾F(xiàn)代”的一個定義『性』特征便是人類感到自己是命運的主人，這使我們與生活在宿命論桎梏中的先輩們截然不同。但是大數(shù)據(jù)預(yù)測卻又使我們的生命帆布不再那么開放、原始和純凈。對于善于運用科技解讀未來的人來說，我們的未來不再是只字未書的畫布，而是似乎已經(jīng)著上了淡淡的墨痕。未來的可預(yù)知『性』似乎縮小了塑造命運的空間。潛在的可能『性』在概念的圣壇上被解剖。

與此同時，大數(shù)據(jù)又意味著我們將永遠受困于過去的行為，這些行為在預(yù)知我們下一步的預(yù)測過程中與我們作對，即我們永遠無法逃避已發(fā)生的事。莎士比亞曾寫道：“凡是過去，皆為序曲。”大數(shù)據(jù)通過運算將這句話銘刻，無論結(jié)果好壞——無論這句話是否會澆熄我們迎接下一個日出的熱情，是否會打擊我們留名于世的渴望。

其實，事實很多可能是相反的。知道行為在未來如何謝幕，我們便可以采取補救措施，避免問題發(fā)生并改善結(jié)局。我們能在期末考試之前早早發(fā)現(xiàn)有退步趨勢的學(xué)生。我們能檢測出微小的癌變，趕在疾病完全爆發(fā)前根治。我們能看到青春期意外妊娠的可能『性』，或是預(yù)測到某種犯罪生涯，然后盡力干預(yù)，避免出現(xiàn)可能的悲劇結(jié)局。例如擁擠的紐約住宅著火的時候，如果能事先知道并從幾間最可能是火源的公寓著手，將會免除一場致命的火災(zāi)。

沒有什么是上天注定的，因為我們總能就手中的信息制定出相應(yīng)的對策。大數(shù)據(jù)預(yù)測結(jié)果也并非鐵定，而只是提供了一種可能『性』，也就是說，只要我們愿意，結(jié)局可以改寫。我們可以判斷出迎接未來的最佳方式，搖身變作未來的主人，正如莫里在海與風(fēng)的廣闊世界中乘風(fēng)破浪一般。在過程中我們無須理解宇宙的奧秘或是去證明神的存在，因為大數(shù)據(jù)已經(jīng)幫我們做好了。